Perguntas Frequentes

A Joyaé trabalha com semijoias artesanais produzidas manual e individualmente, utilizando pedras naturais e materiais selecionados. Por esse motivo, cada peça é única.

Por se tratarem de produtos artesanais, podem ocorrer variações naturais de cor, formato, textura e tamanho, especialmente devido às características das pedras naturais. Essas variações fazem parte da identidade da peça e não são consideradas defeitos.

As imagens exibidas no site são ilustrativas e representam o estilo e o padrão do produto, não sendo possível garantir absoluta igualdade entre as peças recebidas e as fotografadas.

Algumas semijoias podem ser banhadas a ouro, prata ou serem folheadas, conforme descrito individualmente em cada produto. A durabilidade do banho depende diretamente dos cuidados adotados pelo cliente.

Alguns produtos podem ser feitos sob encomenda. Nestes casos, o prazo de produção informado começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega considera o tempo de produção (quando aplicável) somado ao prazo da transportadora ou dos Correios.

As peças são artesanais?
Sim. Todas as peças da Joyaé Cristais são feitas à mão, de forma artesanal, o que torna cada joia única.

As pedras são naturais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com pedras naturais, que podem apresentar variações de cor, formato e textura.

As peças são iguais às fotos do site?
As fotos representam o modelo da peça. Por serem artesanais e utilizarem pedras naturais, podem ocorrer pequenas variações, o que não caracteriza defeito.

Vocês fazem peças sob encomenda?
Sim. Algumas peças podem ser feitas sob encomenda. O prazo de produção será informado no momento da compra.

Qual o prazo de envio?
O prazo de envio considera o tempo de produção (quando houver) somado ao prazo da transportadora ou Correios.

Como devo cuidar das minhas semijoias?
Evite contato com água, perfumes, cosméticos, suor excessivo e produtos químicos para maior durabilidade da peça.