Trocas e Devoluções

A Joyaé segue o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça não tenha sido utilizada e esteja em perfeitas condições.

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não possuem direito à devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Por se tratarem de peças artesanais com pedras naturais, variações de cor, formato, textura ou pequenas imperfeições não caracterizam defeito.

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O não cumprimento das orientações de cuidado invalida qualquer solicitação de troca ou reparo.